Subject: 2018 年 4 个基本社会指标 84 views

[account_disabled]

2018 年 4 个基本社会指标 曾几何时，社交在营销领域只占很小的一个角落。通常情况下，公司会不情愿地将一小部分预算投入其中，而没有在人员配置、战略或分析方面真正投入大量资金。但任何深入了解该行业发展的人都知道，那些日子已经一去不复返了。 社交媒体绕过了传统的客户服务渠道，现在成为想要接触品牌并与之互动的消费者的首选渠道。这些消费者的期望非常高：其中 53% 的人希望在一小时内得到客户服务响应！社交的力量现在已经超越了简单的品牌知名度或声誉；它是可以量化的美元和美分。 社交将成为 2018 年大多数公司营销策略的重要组成部分，但您是否正在寻找正确的指标来衡量您在社交领域的成功？如果您仅根据页面点赞和点击来评估营销活动的有效性，那么恐怕您就错过了机会。 我最近与 Spredfast 首席营销官 Jim Rudden 一起参加了一个网络研讨会，详细介绍了今年如何最好地进行社会规划和衡量。虽然社交是有史以来最可衡量的营销形式，但这并不意味着我们能够很好地衡量它。我见过很多令人麻木的社交媒体记分牌！那么我们如何关注重要的指标呢？以下是一些： 1. 发布量 这一点至关重要，并且没有一刀切的方法可以做到这一点。

残酷的现实是，社会中不存在“中立”。每次您发布信息时（无论是重大活动的推 电话数据 出还是对客户评论的回应），它要么会建立您的品牌，要么会损害您的品牌，因此掌握正确的节奏至关重要。 学习如何进入一切都恰到好处的“金发姑娘区”是一个不断变化的目标。它会因品牌和渠道的不同而有所不同。也不要认为您可以设置它并忘记它；你需要全年进行测试和修改以保持新鲜感。你必须努力找出观众的衰落点。 社交中没有“中立”。（在新窗口中打开链接）点击发推文（在新窗口中打开链接） 2. 相关性得分 社交算法似乎永远在变化，确保你的内容被观众看到变得越来越难。确保您的帖子获得最广泛覆盖的一个好方法是使它们高度相关。 与谷歌的系统非常相似，Facebook 现在对付费内容进行评级。评分范围为 1 到 10，一旦您的帖子获得了 500 次展示，您就会根据查看、点赞和分享的频率等因素以及隐藏或报告的频率等负面因素为您分配一个分数。 密切关注这些分数并相应地调整您的内容和方法是让您的帖子获得更多关注的最佳方式（在新窗口中打开链接）。如果您的内容有效，他们会将其展示给更多人。毕竟，提供人们想要看到的广告对您的品牌和 Facebook 都有利。 



视频观看分钟数 视频内容正迅速成为社交工具箱中最有效的武器之一。然而，当谈到跟踪影响时，视频观看次数的简单指标实际上毫无价值（在新窗口中打开链接）， 在我看来。在 Facebook 上，只要三秒就构成了一次“观看”，因此很明显，如果我们真正想确定视频帖子的成功，我们需要更加细致地了解如何衡量参与度。 除了确定总观看分钟数和平均观看分钟数之外，停留模式还可以告诉您观看者的注意力在哪里下降。如果您希望在视频中包含号召性用语并希望确保观众能够看到，这可能会特别有效。 4.点击后转化率 通常，社交内容的目标是吸引消费者回到您的网站，与您的品牌进行更深入的互动。不过，仅查看帖子点击量并不能告诉您这种情况是否持续发生。真正重要的是点击后会发生什么。 您可以在一篇帖子上获得 500 次点击，但如果客户没有采取下一步行动并购买您的产品或与您的表单进行交互等，那么您就没有完成工作。这些点击发生的转化百分比是衡量您的内容在刺激您的品牌想要培养的行为方面的效果的真正指标。 当然，对您的业务最有用的指标会根据您个人的优先事项和目标而有所不同，但这些是一个很好的起点。 要更深入地了解这些并了解您需要使用的其他三个重要指标，以便正确衡量您的品牌在 2018 年的社会影响，您可以在此处找到 Jim 的回顾（在新窗口中打开链接）并查看2018 年社会衡量网络研讨会（在新窗口中打开链接）。